Лукинова Ольга

Цифровой этикет помогает людям избежать неловкостей в общении и предлагает готовые инструкции, как вести себя в разных ситуациях в сети. Он позволяет повысить эффективность работы, улучшить деловую репутацию, а так же взаимоотношения с клиентами, коллегами и партнерами, защитить свои границы, да и попросту быть приличным человеком. В своей книге Ольга Лукинова собрала все правила вместе и объяснила их с точки зрения удобства, безопасности, экономии ресурсов пользователей и соблюдения личных границ. Все правила протестированы в Telegram канале «Цифровой этикет», с помощью опросов и обратной связи от подписчиков.

В книге разбираются самые острые и конфликтные темы цифрового этикета и типичные ситуации, которые часто вызывают раздражение. Среди них: как тактично попросить не присылать голосовые; как отвечать на бесконечные «праздничные» картинки в чатах; что делать, если во время беседы человек постоянно отвлекается на телефон; как приучить знакомых не звонить без предварительного сообщения; как реагировать на непрошеные советы и критику в соцсетях; как выстроить границы, если коллеги пишут по работе в любое время; как защититься от бесполезных созвонов и встреч; что предпринять, если на письма не отвечают; и как действовать, когда ваш контент незаконно используют в сети. В итоге вы получите понятный пошаговый подход, который поможет разобрать любую неприятную ситуацию, выбрать корректную реакцию при нарушении правил и сделать онлайн-общение комфортнее, удобнее и результативнее.